Nos services

sur mesures

On cherchera une solution adéquate pour votre usine selon vos conditions, afin de vous permettre d’atteindre une productivité efficace. Après avoir reçu votre demande, nous vous contacterons, afin d’éclairer certains détails concernant la machine cliveuse que vous demandez.  Ensuite nous arrangerons un rendez-vous, pour voir en détail vos besoins et pour pouvoir vous proposer les solutions à débattre.  Nous vous présenterons le premier devis, contenant des informations relatives au dispositif, ainsi que les conditions de vente.

Visite et clivage d’essai

Nous recommandons toujours une visite chez nos clients. Nous ne cachons rien, nous sommes ouverts et sincères. Vous pouvez voir les machines en service, vérifier leurs qualités et éventuellement demander à nos clients un retour sur leurs expériences. Si cela vous intéresse, on réalisera un clivage d’essai de votre pierre avec des photos et des vidéos, chez l’un de nos clients.

Fabrication et livraison

Après avoir choisi une solution optimale et après avoir négocié les conditions commerciales, on préparera un contrat de vente, où toutes les conditions seront spécifiées. Après sa signature on lancera la fabrication selon les conditions convenues. On vous tiendra au courant sur le déroulé de la fabrication. Une fois la machine fabriquée, on vous aidera à la transporter sur le site.

Montage et formation

Après la livraison on enverra nos techniciens installer la machine et la mettre en service. On vous fera suivre une formation, pendant laquelle on vous apprendra comment utiliser la machine, comment travailler d’une manière efficace et comment réaliser la maintenance après le montage. On vous propose une formation même si le montage n’est pas nécessaire.

Assistance technique

Pour tous nos clients nous mettons à leur disposition une assistance technique en six langues. Nos machines sont fiables avec un taux de défauts très bas. Si une panne se produit, on trouvera immédiatement la meilleure solution pour y remédier. S’il n’est pas possible de réparer la panne à distance, on enverra nos techniciens, le plus rapidement possible.

Consultations lors des foires

Nous participons régulièrement aux foires en Italie, en Allemagne, en Pologne, en Russie et en Amérique du Nord en tant qu’exposants. Dans certaines foires vous pouvez voir nos machines en fonctionnement. Vous pouvez prendre rendez-vous avec nos représentants même sur d’autres foires, où on n’expose pas, mais auxquelles on participe. Profitez de ces occasions pour une rencontre personnelle et pour négocier votre projet de clivage de pierre. Ce sera un plaisir de vous rencontrer et de répondre à vos questions.

Nous vous aiderons avec votre projet.